Kreieren Sie bleibende Kundenerfahrungen

Winoffice vereint Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienst-Prozesse auf einer Plattform, sodass Sie informierte Entscheidungen treffen, gezielt informieren und Ihre Kunden stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen können.

 
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Features

  • Dank der Telefonie Integration wissen Ihre Teams stets, wer anruft. Ein Klick genügt, um die vollständige Kundengeschichte auf dem Schirm zu haben.

    Seien Sie bereit für jede Auskunft, unterstützen Sie Ihre Kunden gleich beim ersten Anruf. Protokollieren Sie jedes Gespräch, lösen Sie Folgeaktivitäten aus und überwachen Sie diese, damit jede Zusage eingehalten und Kundenerwartungen stets erfüllt werden.

  • Bieten Sie Ihren Kunden ein Plattform an, auf welcher Ihr Kundendienst rund um die Uhr verfügbar ist.

    Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Anfragen an den Kundendienst zu stellen und mit Ihrem Kundendienst Team über aktuelle Fragen zu kommunizieren.

    Publizieren Sie häufig gestellte Fragen und Antworten und unterstützen Sie Ihre Kunden mit hilfreichen Informationen und Anleitungen zu Ihren Produkten und Leistungen.

    Stellen Sie aktuelle Dokumentationen direkt aus dem Winoffice Team Drive zum Download bereit.

    Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Rechnungen einzusehen, herunterzuladen und einen jederzeit nachvollziehbaren Kontoauszug abzurufen.

  • Versenden Sie Standardangebote nicht mehr als PDF oder gar per Post.

    Senden Sie Ihren Kunden stattdessen eine ansprechend gestaltete Email mit einem Angebotslink.

    Mit Klick auf den Link kann das Angebot eingesehen und geprüft, kommentiert, angenommen oder abgelehnt werden.

  • Bestimmen Sie Verkaufsziele pro Mitarbeiter und Team, global oder für bestimmte Produkte und Produktgruppen.

    Überwachen Sie in Echtzeit den Grad der Zielerreichung und teilen Sie die erzielten Ergebnisse mit Ihrem Verkaufsteam.

  • Bieten Sie Ihren Kunden die Gelegenheit, Termine mit Ihren Teams zu buchen.

    Sie sind frei bei der Wahl der Termintypen under der Anzahl der verschiedenen Termine, egal of Beratungstermine, Servicetermine und Produktpräsentationen. Ganz gleich ob Besuche in Showrooms, virtuelle Meetings oder Termine vor Ort beim Kunden.

    Winoffice bietet dem Kunden Termine anhand der Verfügbarkeiten direkt aus dem Winoffice Kalender an. Gebuchte Termine gelangen automatisch in den Kalender und werden den betr. Mitarbeitern mit einer Benachrichtigung zur Kenntnis gebracht.

  • Planen Sie die Stationen Ihrer Vertriebstouren. Nutzen Sie die Umkreissuche, um potentielle Besuchsziele zu identifizieren.

    Visualisieren Sie Ihre Tour auf der Karte und optimieren Sie die Reisezeit durch Anpassung der Reihenfolge.

  • Geben Sie Ihren Kunden die Gewissheit, PDF Dokumente zu empfangen, die garantiert von Ihnen stammen.

    Fügen Sie Ihren Angeboten, Rechnungen und sonstigen Dokumenten ein fälschungssicheres digitales Siegel an und eliminieren Sie so das umständliche Drucken und handschriftliche Unterzeichnen.

  • Winoffice Prime Mobile für iOS und Android ist das umfassende, mobile Werkzeug, welches Verkauf, Rapportierung und Abrechnung in einer App bündelt.

    Prime Mobile bietet Zugriff auf Adressdaten, Kundendienstanfragen, Besuchsberichte und aktive Angebote direkt beim Kunden.

    Alle Daten sind stets auf dem aktuellen Stand, ohne Synchronisation oder Doppelspurikeiten.

    Die Arbeitszeit kann auch unterwegs genau und korrekt rapportiert und mittels Wochenübersicht auf einen Blick überwacht werden.

    Dank der integrierten Spesenlösung sind Fahrtkilometer, Verpflegung und andere Belege im Handumdrehen erfasst und eingereicht. Absolut papierlos, nahtlos ins Backoffice integriert bis zur Auszahlung und revisionssicher.